我們的站長從建站的第一天起，應該學會并堅持的事情就是：留住客戶，他們每一個人都是網(wǎng)站的活寶，你留住他，你就贏了。像那些拼命放廣告的網(wǎng)站，你今天騙一個，明天騙一個，騙完上海騙北京，總有一天你會騙光，那時候你就準備端個盆子上街了。
對一個網(wǎng)站而言，所謂很重要和很緊急的事情，大概也不會超過他了。那么，你要不斷的調查，不斷的檢討，不斷的改進和不斷的訓練。成功的網(wǎng)站，他的成本開銷應該有大部分要放在用戶界面上，友好的用戶界面總是能吸引更多的人留下來。你再去看看Yahoo和Google，永遠是那個簡潔方便的界面，人家今天能成功一定有他的道理，因為他們在不遺余力改善人機界面。那么我們應該怎么嘗試呢？
1、把最好的位置讓出來給用戶使用
今天為什么很多人用微軟的Windows，因為比Dos方便，鼠標點比手工輸命令方便多了，所以用的人多了。Linux為什么也要弄個圖形界面，道理是一樣的。一個麻煩的東西總是難以讓人接受，一個麻煩的網(wǎng)站也留不住人。所以，盡量的減少廣告的位置，把內容做的更容易瀏覽，用戶常用的鏈接加重加紅加粗，在四處放置方便的導航，這些實現(xiàn)起來不難。很多網(wǎng)站程序在開發(fā)的時候就考慮到了。學習過編程的都知道有人機界面這種課程，實際上為了實現(xiàn)更好的操作性，這里我就不多講了。
2、不要讓調查成為擺設
很多網(wǎng)站有調查系統(tǒng)，很多論壇也有投票功能，很多新聞和下載系統(tǒng)都有用戶意見這一欄，但是很多的網(wǎng)站都忽略了他的功能，用的也多當成擺設，從來沒有認真考慮燼。我們精力有限，不可能一個一個的去了解用戶意見，那么就多勤快一點，看看用戶調查和客戶留言，即始再忙，看一看也浪費不了多少時間（你不都有大把時間在落伍灌水嗎）。再好一點，每天哪怕有一百個用戶意見，你能解決一個問題，你就善莫大焉了。你的用戶會感激你的，他會留下來的，你解決他的問題會讓他覺得你在意他，有時候人心很簡單的，問題是你肯不肯去把握。